השוואה
| מסלול משלוח ומבנה מספר המעקב | גוף הפצה ומסירה בישראל | התחייבות מסירה ופיצוי איחור בתקנון | תנאי החזרה מישראל לפי מדיניות האתר |
|---|---|---|---|
| דואר בינלאומי בתקן UPU S10 (13 תווים כגון RS..CN, RR..CN, LT..NL) | דואר ישראל: מיון במודיעין ומסירה בסניפים ובמוקדי חלוקה | מעקב באתר דואר ישראל; הגנת קונה מלאה במקרה של אי-מסירה | הפקת תווית החזרה במסגרת מחלוקת או תוכנית Free Returns |
| AliExpress Choice (איחוד Cainiao בקידומת LP00 / מומר למספר מפיץ מקומי) | חברות הפצה ונקודות איסוף ארציות (כגון אקסלוט, צ'יטה או בר הפצה) | קופון פיצוי של 1 דולר (כ-₪4) במקרה של מסירה לאחר התאריך המובטח | החזרה ראשונה חינם מכל הזמנה תוך 15 יום מקבלת המוצר בפריטי Free Returns |
| Temu Standard Shipping (מארז מאוחד המועבר למפיץ מקומי בישראל) | נקודות איסוף E-Point של HFD, חברות שליחויות ארציות ודואר ישראל | זיכוי קרדיט של ₪20 לחשבון במשלוח תקני שנמסר לאחר המועד האחרון המובטח | החזרה ראשונה חינם על כל הזמנה בתוך 90 יום ממועד הרכישה באתר או באפליקציה |
| דואר מהיר EMS (קידומת EE..CN או EB..CN בתקן UPU S10) | שירות השליחים של דואר ישראל (EMS) עד בית הלקוח | מסלול אקספרס עם תיעוד מסירה בחתימה ושחרור מכסי פרטני | כפוף לעמלות שחרור ממכס בחבילות שערך הטובין בהן עולה על 75 דולר |
מספרי מעקב של דואר בינלאומי רשום פועלים לפי תקן S10 של איגוד הדואר העולמי (UPU) ומורכבים מ-13 תווים בדיוק: שתי אותיות פתיחה המציינות את סוג השירות (אותיות R כגון RS או RR לדואר רשום, אותיות L כגון LT או LB לחבילות מעקב קלות, ואותיות E כגון EE או EB לדואר מהיר EMS), אחריהן 9 ספרות (8 ספרות סידוריות וספרת ביקורת המחושבת בשיטת מודולו 11), ובסופן שתי אותיות המייצגות את קוד מדינת המוצא לפי תקן ISO 3166-1 (למשל CN עבור סין, SG עבור סינגפור או NL עבור הולנד). לעומת זאת, במשלוחי AliExpress Choice או Temu Standard המועברים דרך חברות שילוח מסחריות, מספר המעקב הראשוני של מחסן המיון (כגון LP00 ב-Cainiao) מקושר למספר הפצה מקומי של חברות החלוקה בישראל (כגון HFD, אקסלוט, צ'יטה או בר הפצה) השולחות הודעת SMS לבחירת נקודת איסוף או לוקר.
איחוד משלוחים במחסני Cainiao עם התחייבות למועד מסירה ותווית Free Returns.
בעד
נגד
מתאים ל: הזמנת פריט בודד או שילוב פריטים מחנויות מותג במסלול Choice.
אריזה מרוכזת של כל פריטי העגלה, זיכוי ₪20 על איחור וחלון החזרה של 90 יום.
בעד
נגד
מתאים ל: הזמנה מרוכזת של מספר פריטים כאשר חשובה גמישות החזרה של עד 90 יום.
שתי הזירות מפרסמות בתקנוניהן התחייבות מפורשת למועד מסירה (On-Time Delivery Guarantee). לפי מדיניות המשלוחים הרשמית של Temu לישראל, בעת השלמת ההזמנה מוצג טווח תאריכי מסירה משוער, ואם החבילה אינה נמסרת עד התאריך האחרון בטווח זה, המערכת מזכה את חשבון הקונה ב-20 ש"ח (עבור משלוח תקני). בתוכנית הגנת הקונה של AliExpress עבור מוצרי Choice, איחור במסירה מעבר למועד ההתחייבות מזכה את הקונה בקופון פיצוי על סך 1 דולר (כ-4 ש"ח), ובמקרה שהחבילה אובדת או אינה נמסרת כלל בתום תקופת ההגנה ניתן לפתוח בקשת החזר כספי מלא.
תנאי ההחזרה מישראל מוגדרים אף הם במדיניות הרשמית של כל פלטפורמה. בטמו עומד לרשות הקונה חלון החזרה של 90 יום ממועד הרכישה לרוב המוצרים, כאשר ההחזרה הראשונה מכל הזמנה היא ללא דמי משלוח: מסמנים באפליקציה את הפריטים להחזרה, מפיקים תווית החזרה ומוסרים את החבילה בנקודת השירות המוגדרת בישראל. באליאקספרס, פריטים הנושאים את הסימון Free Returns במסלול Choice מאפשרים החזרה מקומית ראשונה חינם מכל הזמנה בתוך 15 יום ממועד קבלת המשלוח.
| נושא | Temu | AliExpress Choice |
|---|---|---|
| פיצוי על איחור | 20 ש"ח לחשבון הקונה (משלוח תקני) | קופון של 1 דולר (כ-4 ש"ח) |
| חלון החזרה | 90 יום ממועד הרכישה | 15 יום ממועד קבלת המשלוח |
| החזרה ראשונה | ללא דמי משלוח | חינם בפריטים עם סימון Free Returns |
מדיניות המשלוחים וההחזרות הרשמית של כל פלטפורמה
לפי תקן S10 של איגוד הדואר העולמי (UPU), שתי האותיות בסוף מספר מעקב בן 13 תווים מציינות את קוד מדינת המקור שממנה נשלחה החבילה (למשל CN עבור סין, SG עבור סינגפור או NL עבור הולנד), ואילו שתי האותיות בהתחלה מציינות את סוג השירות.
לפי מדיניות המשלוחים של Temu לישראל, איחור מעבר לתאריך המסירה האחרון המוצג בהזמנה מזכה בקרדיט של 20 ש"ח במשלוח רגיל. באליאקספרס מסלול Choice מעניק קופון פיצוי של 1 דולר כאשר המסירה מתבצעת לאחר מועד ההתחייבות.
בטמו ניתן לבצע החזרה ראשונה חינם מכל הזמנה בתוך 90 יום ממועד הרכישה. באליאקספרס מוצרים המסומנים ב-Free Returns כוללים החזרה ראשונה חינם מכל הזמנה בתוך 15 יום ממועד קבלת החבילה.